A. Cước phí vận chuyển

  • Đối với khách hàng tại miền Bắc, chúng tôi miễn phí vận chuyển cùng thời gian được hai bên thống nhất với nhau.
  • Đối với khách hàng ở miền Trung, Nam, chúng tôi sẽ chuyển phát nhanh đến tận nơi cho khách hàng hoặc chuyển phát theo những phương thức khác mà khách hàng đề ra với phí vận chuyển tính theo phí của các đơn vị vận chuyển hàng.

Lưu ý: Chính sách này không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại.

B. Thời gian vận chuyển

  • Thời gian giao hàng – Thời gian lắp đặt và giao hàng sẽ được thương lượng và thông báo cụ thể cho bên mua.
  • Đối với mặt hàng có sẵn: sẽ được vận chuyển trong vòng từ 3h-36h tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
  • Đối với hàng không có sẵn: Chúng tôi sẽ vận chuyển ngay khi có hàng hoặc theo thỏa thuận của hai bên khi quý khách đặt sản xuất theo yêu cầu.
  • Khi bên mua nghiệm thu hàng: Bên mua có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa nếu phát hiện hỏng hóc, bên mua xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận.
  • Thời gian giao hàng: Từ 8h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần.

C. Trách nhiệm vận chuyển

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển – Nếu dịch vụ vận chuyển do Thanh Phong chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Thanh Phong đến địa điểm do quý khách yêu cầu.

  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Thanh Phong
  • Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa, nằm ngoài phạm vi bảo hành từ Quý khách sau này sẽ được Thanh Phong tính phí theo quy định.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Thanh Phong Smarthome đến Quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách trước khi giao hàng. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ do thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, xe hư hỏng khi đang đi giao hoặc do trục trặc trong quá trình sản xuất, Thanh Phong Smarthome rất mong Quý khách hàng thông cảm.